Fantasy En'Counter - Der Online-Shop für Rollenspiele, Brettspiele, Miniaturen, Tabletops, Cosims, Trading Cards und mehr! |
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BestellungenWir nehmen Bestellungen nur noch über diesen Online-Shop (und bitte wirklich nur im Notfall auch per einfacher Email oder als Fax) entgegen.Der Mindestlieferwert liegt bei 20,- EUR. Unter diesem Betrag nimmt das System keine Bestellungen an und darunter würde die Portopauschale von 6,- EUR auch keinen Sinn ergeben - oder? Wir bitten um Verständnis dass der Mindestlieferwert bei Auslandsbestellungen mindestens 50,- EUR betragen sollte! Bei einem Basispreis von 16,- EUR für das erste Kilo via versicherten DHL Premium Versand wäre eine kleinere Summe nicht ökonomisch. Dafür kosten dann auch je zwei weitere Kilos nur einen EUR mehr. Dies gilt für den Versand in alle EU-Länder bzw. weltweit. Notwendige AngabenEs ist unbedingt erforderlich, Euch einmalig auf unserer Website anzumelden, da wir ohne diese Angaben Eure Bestellung nicht bearbeiten können. Folgende Angaben müssen gemacht werden:
Da die Bestellung der Produkte über den Webshop läuft (Firmenkürzel + Bestellnummer + Namen des Produkts, Anzahl und den Produktpreis/Summe) sind keine weiteren Angaben nötig. Jegliche Kommentare (z.B. die Inanspruchnahme etwaiger Rabatte) können unten ins Textfeld der Bestellmaske geschrieben werden! Sollte es plötzliche Preisänderungen oder ähnliche Probleme geben, melden wir uns selbstverständlich vor dem Versand per mail! Solltet ihr wirklich mal das Opfer einer unvorhergesehenen Preiserhöhung werden, euch aber dennoch für den Kauf entscheiden, werden wir uns bemühen, einige entschädigende "Geschenke" mit in das Paket zu packen. Ansonsten gelten in jedem Fall die auf der Website ausgewiesenen Preise (von groben Kommastellen-Fehlern mal abgesehen). Die Mitgliedschaft in speziellen Vereinen (z. B. für Mitglieder der Mechforce Germany, des Nice Dice, der GHS oder der "Gilde"), ermöglicht es einen 10% Rabatt auf bestimmte Produkte in Anspruch zu nehmen - einfach das entsprechende Häkchen setzen. Achtung! Die Angaben zu den jeweiligen Mitgliedschaften werden von uns überprüft ;-] Bezahlung
Bei Bestellungen von Stammkunden erfolgt die Zahlung in der Regel gegen beiliegender Rechnung, d.h. dem zugeschickten Produkten liegt eine Rechnung mit unserem Kontoverbindungen bei, die Ihr innerhalb von 20 Tagen überweisen solltet, (ausschlaggebend ist dabei das Ausstellungsdatum der Rechnung).
Wichtig: Bei Bestellungen mit einem Lieferwert von bis zu 99,- EUR fallen zusätzlich Portokosten in Höhe von 6,00 EUR an. Ab 100,- EUR Lieferwert entfallen diese Gebühren.
Bei der Überweisung sollte unbedingt die Rechnungs- und auch die Kundennummer angegeben sein! Selbstverständlich sind Zahlungen auch mittels Kreditkarten (VISA, MASTERS, DINERS oder AMEX) und auch mit PayPal möglich! Auch dazu wird Euch eine spezielle Mail zugestellt. Auslandsbestellungen werden separat abgehandelt - dabei wird dem Kunden per mail eine Pro-forma Rechnung zugestellt. Die kann dann als Vorkasse per Überweisung bezahlt werden. (Ansonsten sind MasterCard, VISA, Diners oder American Express und natürlich PayPal der schnellste und einfachste Weg). Die Versandgebühren werden bei jeder Bestellung einzeln ermittelt und sind von Entfernung und Gewicht abhängig, z.B. für die Niederlande (und den meisten anderen europäischen Ländern) mit DHL Premium-Versand: Basispreis DHL = 16 EUR, +1 EUR für je 2 Kilo (also z.B. 16,- EUR für ein 1,5kg Paket) Sonderbonus bei Internet-BestellungenZu jeder Internet-Bestellung legen wir im Rahmen unserer "Zwangsbeschenkung" reichlich Überraschungen dazu, bei Bestellungen ab 100,- EUR entfällt das Porto und außerdem werden die Geschenke immer dicker! Besuche & AbholungWie es sich vielleicht schon herumgesprochen hat, haben wir seit Ende November unsere alten Räumlichkeiten in der Rellinghauserstr. 104 endgültig verlassen und eine neue Heimat in Essen Rüttenscheid gefunden. Leider sieht das neue Lager noch nicht ganz perfekt sortiert aus und wir werden sicher noch ein paar Monate brauchen, bis wir endgültig "Klar Schiff" melden können. Bis dahin und auch in der weiteren Zukunft, können aber bestellte Artikel jederzeit (nach vorheriger Terminabsprache) an der neuen Adresse (Wegbeschreibung wird mit der Bestätigung der unverbindlichen Pre-Order mitgeteilt) abgeholt werden!
Für Euch ändert sich also kaum etwas, allerdings wird es kein Ladenlokal mehr geben und daher sollte bei Besuchen im neuen Groß-Lager unbedingt ein Termin vereinbart werden.
Dafür bieten wir jetzt: Immer für Euch da - das "New Fan'En" Team. Witamy Was serdecznie na stronie fanen.com, sklepu w ktorym znajdziecie wszystko zwiazane z grami bitewnymi, RPG i wargames. Zamowienia (najchetniej przez Email) realizujemy zawsze od 50,00 EUR w gore.Dotyczy to zarowno promocji, jak i normalnych zamowien. Konieczne dane do wypelnieniaNaturalnie proponujemy Wam wiele mozliwosci zamowienia naszych produktow. Obojetnie jaka mozliwosc sobie wybierzecie, konieczne jest podanie kilku danych, bez ktorych niestety nie mozemy sie obyc. Naleza do nich:
ZaplataZa zamowione towary mozecie placic za pomoca kart kredytowych MasterCard, Visa, Diners i American Express. Pamietajcie, ze do ceny prodoktow dochodza koszta przesylki, zalezne od odleglosci i wagi, np:16 EUR, +1 EUR / 2 Kilos Forma zamowieniaTelefonicznie pod numerem +49 (02 01) 78 68 77 od poniedzialku do piatku w godz. Od 10:00 do 20:00, w soboty od godz. 10:00 do 20:00Fax pod numerem +49 (02 01) 79 74 10 Jesli macie zamiar pisac odrecznie, to mamy do Was jedna prosbe - piszcie wyraznie i najlepiej drukowanymi literami. Na pewno przyspieszy to tempo realizacji Waszego zamowienia. Wij nemen bestellingen/orders (het liefst per email) altijd aan. Belangrijke verandering: Omdat het werk inmiddels bijna niet meer bij te benen is, zag ik mij gedwongen om voortaan alleen nog orders van 50 Euro of meer aan te nemen (het versturen per post kost teveel tijd). Dit geldt voor aanbiedingen, buitenlandse en ook normale leveringen. Noodzakelijke gegevensUiteraard bieden wij een heleboel mogelijkheden om producten te bestellen. Onafhankelijk van de manier van bestellen is het absoluut noodzakelijk dat jullie bepaalde gegevens opgeeft, zonder deze gegevens kunnen wij jullie order niet verwerken. Volgende gegevens moeten aan ons bekend worden gemaakt:
BetalingBij bestellingen moeten jullie in principe altijd de factuur betalen, dat wil zeggen: bij het pakje dat jullie ontvangen zit een factuur ingesloten, die binnen 20 dagen moet worden betaald, (20 dagen vanaf datum factuur). Het bedrag moet door jullie op het opgegeven rekeningnummer worden overgemaakt! Belangrijk: Bij bestellingen met een waarde van tot en met 100 Euro berekenen wij tevens 6 Euro verzendkosten. Leveringen naar het buitenland worden seperaat verwerkt: Hierbij krijgt de klant naar wens een proforma-factuur. Die kan vooraf per storting worden betaald. (Anders zijn Mastercard, VISA, Diners of American Express de snelste en makkelijkste optie). De verzendkosten worden per bestelling uitgezocht en zijn van afstand en gewicht afhankelijk, bijv. Oostenrijk ( en de meeste overige europese landen): DHL = 16 EUR, +1 EUR / 2kgBestellenEr zijn meerdere opties om een bestelling te plaatsen - jullie kunnen zelf bepalen welke jullie de beste vinden.TelefoonTijdens de openingstijden (ma t/m vr: 10.00 - 20.00 uur, za: 10.00 - 20.00 uur) is bijna altijd iemand telefonisch bereikbaar:FaxDe fax is altijd bereikbaar. Stuur gewoon een fax naar faxnr.PersoonlijkNatuurlijk kunnen jullie tijdens onze openingstijden (ma t/m vr: 10.00 - 20.00 uur, za: 10.00 - 20.00 uur) altijd in onze winkel komen kijken. Mocht je mij 's-ochtends persoonlijk in de winkel willen spreken, zou het handig zijn als je een week van tevoren - nog beter een dag van tevoren - je bezoek aankondigd. Dankzij onze ijverige helper Stefan en Björn is het voor mij mogelijk om veel dingen buiten de zaak om te regelen (of gewoon eens langer te blijven slapen). Maar als wij een afspraak hebben dan mag je op vakkundig advies en een omvangrijk assortiment rekenen, zoals wij dat op het internet kunnen presenteren. En jullie kunnen jullie spullen meteen meenemen ;-) .EXTRA-bonus bij Internet-ordersBij elke internet-bestelling voel ik me gedwongen om een heleboel cadeautjes mee in de pakjes te stoppen, bij orders boven 100 Euro worden de cadeautjes steeds groter!We accept all orders (preferably via our shop system). Important changes: Since it has become almost impossible for me to process all the orders I receive I see myself forced to only accept international orders of a 50,- or more EURO value. Necessary InformationIt is absolutely necessary that the following information is provided. Without this information we will not be able to process your order.
All of the aforementioned Information is already mandatory/included, when you just use the shop-system of our website. PaymentYou have the following options: You pay can by: We accept all credit cards! Mastercard, VISA, Diners or American Express, which will be the fastest and easiest options. We also accept paypal and similar payment options. The delivery costs depend on distance and weight, for instance, to Austria, Netherlands (and most other European countries) the cost will be: 16 EUR (DHL), +1 EUR / 2 kilos (e.g. 16 EUR for 1,5 kilos) To orderIntegrated Shop-SystemThis is the easiest way to order with us. You just put stuff in your shopping basket and press send after your done. All necessary data will be asked of you and we will get the order in a timely and orderly manner. Orders via Webshop will be sent out alot faster than those via email and there is no chance that our spam-filters will accidentally delete them! Please use emails to us only for questions (like number of available items, advice etc.), if at all possible don't use email to place an order and use the shop system instead. We would be much obliged. Personal noteWe have left our old location at Rellinghauserstr. 104 for good and made our new "home" at Gudulastr. 5d. You can only visit our warehouse, after making an appointment with us that we have acknowledged. This is because we don`t have a brick & mortar store anymore, just a warehouse. We're not there at all times! If you want to come to our new warehouse keep in mind that it is possible to come at any (!!!) time, if you made an appointment ! (24h/round the clock, any day of the week. Also you will be able to take your stuff straight home. ;-) When placing an order via the internet you get an EXTRA-bonus!With each internet order I feel obliged to send a couple of presents with your packages, and with orders of more than 100,- EUR value the presents will become bigger and bigger! |
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