 |
Seitenabrufe
|
 |
30115837 Seitenabrufe seit dem 30.06.2003 |
|
 |
|
 |
 |
 |
 |
| Deutsche Bestellbedingungen |
Nasze hobby nigdy nie zginie! |
Bestellen |
How to order |
Wir nehmen Bestellungen (am liebsten natürlich über diesen Online-Shop, zur Not aber auch per Email) jederzeit entgegen.
Wichtige Änderung: Aufgrund des immens gestiegenen Arbeitsaufwandes
sehe ich mich gezwungen, nur noch Bestellungen
mit einem Mindestlieferwert von 20,- EUR entgegenzunehmen (der Versand frißt immer mehr Zeit).
Dies gilt sowohl für Sonderangebots-, Auslands- als auch Normalbestellungen.
Notwendige Angaben
Selbstverständlich bieten wir eine Vielzahl von Möglichkeiten,
um Produkte zu bestellen. Unabhängig davon, welchen Bestellweg Ihr
wählt, ist es unbedingt erforderlich, daß Ihr bestimmte
Angaben macht, ohne die wir eure Bestellung nicht bearbeiten können.
Folgende Angaben müßt Ihr machen:
- Name,
- vollständige Adresse (mit Postleitzahl),
- Telefonnummer (damit wir uns melden können, falls es ein Problem mit der Bestellung gibt),
- (Firmenkürzel + Bestellnummer + Namen des Produkts,
z. B. FANP 10250 = DSA Basis Box),
- die Anzahl, in der Ihr das jeweilige Produkt bestellen wollt,
- den Produktpreis, den Ihr unseren Webseiten entnommen habt (hin und wieder gibt es sehr plötzliche
Preisänderungen und durch diese Angabe erspart Ihr uns allen Probleme ;-). Für uns gelten in jedem Fall
die aktuellen Ladenpreise. Sollte es zu erheblichen Preisänderungen kommen -mehr als 10%- werdet Ihr per E-Mail verab gefragt, ob es Euch recht ist.
Wir möchten in diesem Zusammenhang auf zwei Dinge hinweisen: Preissenkungen werden genauso
wie Erhöhungen an den Kunden weitergegeben und solltet ihr wirklich Opfer einer Erhöhung werden, euch aber
dennoch für den Kauf entscheiden, werden wir uns bemühen, einige entschädigende "Geschenke" in das
Paket zu packen.
- Bei US Produkten gilt immer US Retail Price x 1,25 => EUR VK Preis.
(Bei D20-/D&D-Artikeln gilt sogar US $ = Euro!)
Die folgenden Angaben sind optional, können aber auch
hilfreich sein:
- EMail-Adresse,
- Fax-Nummer,
- Mitgliedschaft in speziellen Vereinen, da es für Mitglieder bestimmter Vereine Rabatte auf bestimmte Produkte gibt
(z. B. für Mitglieder der Mechforce Germany, des Nice Dice, der GHS oder der "Gilde").
Achtung! Diese Angaben werden von uns überprüft!
Bezahlung
Bei Bestellungen erfolgt die Zahlung grundsätzlich
über Rechnung, d. h. dem zugeschickten Produkt ist eine
Rechnung beigelegt, die Ihr innerhalb von 20 Tagen begleichen
müßt, (ausschlaggebend ist dabei das Ausstellungsdatum
der Rechnung). Der Betrag ist von Euch auf eine der angegebene "Kontonummer" zu
überweisen!
Wichtig: Bei Bestellungen mit einem Lieferwert von
bis zu 100,- EUR fallen zusätzliche Portokosten in Höhe
von 5,00 EUR an. Ab 100,- EUR Lieferwert entfallen diese Gebühren.
Auslandsbestellungen werden separat abgehandelt - dabei wird dem Kunden auf Wunsch eine
Proforma Rechnung zugestellt. Die kann dann als Vorkasse auf Wunsch per Überweisung bezahlt
werden.(Ansonsten ist MasterCard, VISA, Diners oder American Express der schnellste und einfachste Weg).
Die Versandgebühren werden im Einzelfall ermittelt und sind von Entfernung und Gewicht abhängig,
z. B. Österreich im intwernationalen Premium-Versand (und den meisten anderen europäischen Ländern):
1-2 Kilos = 12 EUR, 3-5 Kilos = 13 EUR, 6-7 Kilos = 14 EUR, 8-10 Kilos = 15 EUR, usw.
Bestellwege
Es gibt die folgenden Möglichkeiten, um eine Bestellung
aufzugeben - entscheidet euch für die, die euch am besten
gefällt.
Telefon
Zu den Öffnungszeiten (Mo-Sa: 10-20 Uhr) ist fast
immer jemand unter folgender Telefonnummer zu erreichen:
+49 (0201) 78 68 77oder
Handy 0172 2394 223
(manchmal)
Fax
Das Faxgerät ist immer verfügbar. Schickt einfach ein Fax
an die folgende Nummer:
+49 (0201) 79 74 10
Sollten die Angaben auf dem Fax handschriftlich erfolgen,
denkt bitte daran, groß und deutlich (am besten in
Blockschrift) zu schreiben, damit wir eure Bestellung
möglichst schnell bearbeiten können.
EMail
Verwendet einfach diesen Link oder die EMail-Adresse, die Ihr
auf jeder Produktseite mehrfach findet, um etwas zu bestellen.
Persönlich
Natürlich könnt Ihr während der Öffnungszeiten
(Mo-Sa: 10-20 Uhr)
immer in unserem Ladenlokal vorbeikommen. Allerdings sollte man sich in der Woche zu einem Vormitagsbesuch
besser -einen Tag vorher- anmelden, wenn man mich persönlich antreffen möchte.
Dank unserer fleißigen Helfer Stefan und Björn ist es mir möglich viele außerhäusliche Dinge zu erledigen oder einfach länger zu schlafen.
Aber wenn wir verabredet sind erwartet euch fachkundige Beratung und ein wesentlich umfangreicheres Sortiment,
als wir im Internet präsentieren können. Und Ihr
könnt die Sachen sofort mitnehmen ;-)
Sonderbonus bei Internet-Bestellungen
Zu jeder Internet-Bestellung legen wir im Rahmen unserer "Zwangsbeschenkung" reichlich Überraschungen
dazu, bei Bestellungen ab 100,- EUR entfällt das Porto und außerdem werden die Geschenke immer dicker!
Witamy Was serdecznie na stronie fanen.com, sklepu w ktorym znajdziecie wszystko zwiazane z grami bitewnymi, RPG i wargames.
Zamowienia (najchetniej przez Email) realizujemy zawsze od 50,00 EUR w gore.Dotyczy to zarowno promocji, jak i normalnych zamowien.
Konieczne dane do wypelnienia
Naturalnie proponujemy Wam wiele mozliwosci zamowienia naszych produktow. Obojetnie jaka mozliwosc sobie wybierzecie, konieczne jest podanie kilku danych, bez ktorych niestety nie mozemy sie obyc. Naleza do nich:
- Imie,
- Kompletny adres,
- Numer telefonu (w razie problemow, natychmiast Was powiadomimy),
- Numer katalogowy produktu (skrot firmy + numer katalogowy + nazwa produktu, np. FANP 10250) ,
- Ilosc,
- Cena, ktore wzieliscie z naszej strony internetowej (czasami zdazaja sie niespodziewane zmiany cen i w ten sposob mozecie oszczedzic sobie i nam wielu problemow. W przypadku zmiany wiekszej niz 10% otrzymacie od nas Email z pytaniem o zgode na realizacje zamowienia po nowej cenie. W tym miejscu chcielibysmy zakomunikowac Wam dwie rzeczy: o obnizkach cen poinformujemy Was rowniez, a w przypadku, kiedy zdecydujecie sie na zakup towarow po wyzszej (nowej) cenie postaramy sie wynagrodzic Wam strate za pomoca "prezentow " od firmy.
- Ceny prodoktow z USA przeliczamy zawsze w nastepujacy sposob: 1$ * 1,25 = cena w EUR
Dalsze dane nie sa konieczne, ale moga byc pomocne:
- Adres internetowy (Email),
- Numer faxu,
Zaplata
Za zamowione towary mozecie placic za pomoca kart kredytowych MasterCard, Visa, Diners i American Express. Pamietajcie, ze do ceny prodoktow dochodza koszta przesylki, zalezne od odleglosci i wagi, np:
1-2 Kilos = 12 EUR, 3-5 Kilos = 13 EUR, 6-7 Kilos = 14 EUR, 8-10 Kilos = 15 EUR,
Forma zamowienia
Telefonicznie pod numerem +49 (02 01) 78 68 77 od poniedzialku do piatku w godz. Od 10:00 do 20:00, w soboty od godz. 10:00 do 20:00
Fax pod numerem +49 (02 01) 79 74 10
Jesli macie zamiar pisac odrecznie, to mamy do Was jedna prosbe - piszcie wyraznie i najlepiej drukowanymi literami. Na pewno przyspieszy to tempo realizacji Waszego zamowienia.
Wij nemen bestellingen/orders (het liefst per email) altijd aan.
Belangrijke verandering: Omdat het werk inmiddels bijna niet meer bij te benen is, zag ik mij
gedwongen om voortaan alleen nog orders van 50 Euro of meer aan te nemen
(het versturen per post kost teveel tijd).
Dit geldt voor aanbiedingen, buitenlandse en ook normale leveringen.
Noodzakelijke gegevens
Uiteraard bieden wij een heleboel mogelijkheden om producten te bestellen.
Onafhankelijk van de manier van bestellen is het absoluut noodzakelijk dat
jullie bepaalde gegevens opgeeft, zonder deze gegevens kunnen wij jullie
order niet verwerken.
Volgende gegevens moeten aan ons bekend worden gemaakt:
- Naam,
- volledig adres (incl. postcode),
- Telefoonnummer (zodat wij contact met jullie op kunnen nemen, mocht er
een probleem met de order zijn),
- (afkorting van de bedrijfsnaam,
naam van het product, bijv.: FANP 10250 = DSA Basis Box),
- het aantal van het desbetreffende product dat jullie willen bestellen,
- de productprijs, die jullie op onze site hebben gezien (af en toe zijn
er plotselinge prijsveranderingen en door de site-prijs op te geven, bespaar je ons allen een hoop problemen ;-) ...)
Voor ons geldt in elk geval de actuele winkelprijs. Zou het prijsverschil op dat moment
meer dan 10% zijn, dan nemen wij vooraf per email contact op of jullie ook met de nieuwe
prijs akkoord gaan.
Wij willen in deze context graag twee dingen duidelijk stellen:
Prijsdalingen worden net als -verhogingen aan de klant doorgegeven en zouden jullie
inderdaad het slachtoffer van een verhoging zijn geworden, maar ondanks dat tóch de
bestelling plaatsen, zullen wij trachten om enkele goedmakertjes als cadeau mee te sturen.
- bij VS-producten geldt altijd de VS-retail-price x 1.25 => EurVS prijs.
(bijv. US Retail $ 40,00 x 1.25 = € 50,00 .)
De volgende gegevens zijn optioneel, maar kunnen ook nuttig zijn
- Email,
- Faxnummer,
- Lidmaatschap van een bepaalde vereniging, omdat er voor leden van
bepaalde verenigingen korting op bepaalde producten berekend wordt (bijv. leden van
DuCoSim Members; Mechforce Germany; Nice Dice; GHS of 'Gilde').
Let op! Wij controleren deze gegevens uiteraard!
Betaling
Bij bestellingen moeten jullie in principe altijd de factuur betalen, dat
wil zeggen: bij het pakje dat jullie ontvangen zit een factuur ingesloten, die binnen 20 dagen moet worden betaald, (20 dagen vanaf datum factuur).
Het bedrag moet door jullie op het opgegeven rekeningnummer worden
overgemaakt!
Belangrijk: Bij bestellingen met een waarde van tot en met 100 Euro
berekenen wij tevens 5 Euro verzendkosten.
Leveringen naar het buitenland worden seperaat verwerkt: Hierbij krijgt de
klant naar wens een proforma-factuur. Die kan vooraf per storting worden betaald. (Anders zijn Mastercard, VISA, Diners of American Express de snelste en makkelijkste optie). De verzendkosten worden per bestelling uitgezocht en
zijn van afstand en gewicht afhankelijk, bijv. Oostenrijk ( en de meeste overige europese landen):
1-2 Kilos = 12 EUR, 3-5 Kilos = 13 EUR, 6-7 Kilos = 14 EUR, 8-10 Kilos = 15 EUR, enz.
Bestellen
Er zijn meerdere opties om een bestelling te plaatsen - jullie kunnen zelf
bepalen welke jullie de beste vinden.
Telefoon
Tijdens de openingstijden (ma t/m vr: 10.00 - 20.00 uur, za: 10.00 - 20.00
uur) is bijna altijd iemand telefonisch bereikbaar:
tel.: +49 (201) 786877
of
soms mobiel: +49 (172) 2394 223
Fax
De fax is altijd bereikbaar. Stuur gewoon een fax naar faxnr.
+49 (0201) 79 74 10
Mochten de gegevens per fax per hand geschreven worden, denk er dan aan om
groot en duidelijk (het liefst in blokletters) te schrijven, zodat wij
jullie bestelling zo snel als mogelijk kunnen verwerken.
EMail
Gebruik om iets te bestellen gewoon deze link of het email-adres dat jullie op elke product-site meervoudig kunnen vinden.
.
Persoonlijk
Natuurlijk kunnen jullie tijdens onze openingstijden (ma t/m vr: 10.00 -
20.00 uur, za: 10.00 - 20.00 uur) altijd in onze
winkel komen kijken. Mocht je mij 's-ochtends persoonlijk in de winkel willen spreken, zou het
handig zijn als je een week van tevoren - nog beter een dag van tevoren - je
bezoek aankondigd.
Dankzij onze ijverige helper Stefan en Björn is het voor mij mogelijk om
veel dingen buiten de zaak om te regelen (of gewoon eens langer te blijven
slapen). Maar als wij een afspraak hebben dan mag je op vakkundig advies en
een omvangrijk assortiment rekenen, zoals wij dat op het internet kunnen
presenteren. En jullie kunnen jullie spullen meteen meenemen ;-) .
EXTRA-bonus bij Internet-orders
Bij elke internet-bestelling voel ik me gedwongen om een heleboel cadeautjes
mee in de pakjes te stoppen, bij orders boven 100 Euro worden de cadeautjes steeds groter!
We accept all orders (preferably via e-mail).
Important changes: Since it has become almost impossible for me to process all the orders I recieve I see myself forced to only accept orders of a 50,- or more EURO value. This holds for discounts as well as for foreign and domestic shipments.
Necessary Information
We offer several ways to offer our products. No matter how you have plaved your order it is absolutely necessary that the following information is provided. Without this information we will not be able to process your order.
The following information must be provided:
- Name,
- Complete address (P.O. box included),
- Phone number, because we need to be able to get in touch with you (just incase there is a problem with your order),
- (abbreviation of the products company name, for instance FANP 10250 = DSA Basic Box),
- The quantity of each product that you wish to purchase,
- The product's price, that you have seen on our site (sometimes there are sudden price changes that we have to take into account. And by stating the "site-price" we can inform you if there has been a change in the price since you have placed your order. (This way you save us all a lot of trouble ;) ...) In any case we use the current product-price. Should the product-price of have increased or decreased by more than 10% you will be notified to make sure that you still want to place the order.
In this context we would like to make two things clear: Price decreases will be made known as well as price increases. But if you have become the victim of a price increase and still want to place the order, we will try to send you some "goodies" to compensate you in some small way.
- With US-products the US-retail-price x 1.25 => EUR price is always used.
(for instance US retail $40,00 x 1.25 = 50,00 EUR)
The following information is optional, but can certainly be of use to us:
- EMail,
- Fax number,
- Members of certain clubs and/or organizations are entitled to a discount on certain products (for instance members of Mechforce Germany, Nice Dice, GHS or "Gilde").
Be aware that we check this information!
Payment
Each domestic shipment includes an invoice which must be paid within 20 days (20 days from the moment the invoice was written).
The amount must be transferred to the given account number.
Important: For domestic orders with a total value of less than 100 EUR we will charge 5 EUR "shipping and handling".
Foreign shipments will be handled differently. You have the following options: You will recieve a proforma-invoice and you can deposit the amount beforehand. Or you pay by Mastercard, VISA, Diners or American Express, which will be the fastest and easiest options. We accept all credit cards! The delivery costs depend on distance and weight, for instance, to Austria, Netherlands (and most other European countries) the cost will be: 1-2 Kilos = 12 EUR, 3-5 Kilos = 13 EUR, 6-7 Kilos = 14 EUR, 8-10 Kilos = 15 EUR, etc.
To order
There are various options for you to place an order - so you can decide for yourselves, which option agrees with the most you.
Phone
During office hours (Mon. to Fri. 10:00 a.m. - 8:00 p.m., Sat. 10:00 a.m. - 8:00 p.m.) you can reach us at:
tel.: +49 (201) 78 68 77or
mobile: +49 (172) 2394 223
Fax
The fax can always be reached at:
+49 (0201) 79 74 10
If you send a written message via the fax be sure to use capitals (nice and big!), so we can start working on your order a.s.a.p.
EMail
Either use the link on this page if you wish to place an order or use the email-address that can be found on the product- pages.
Personal note
You can always visit our shop during shop hours (Mon. to Fri. 10:00 a.m. - 8:00 p.m., Sat. 10:00 a.m. - 4:00 p.m.).
If you like to speak to me personally (in the shop) then it would be helpful if you will make an appointment. Thanks to the help of our enthusiastic employees Stefan and Björn it is possible for me to handle all kinds of things, which do not require me to physically be in the shop (like just sleep in late).
But when we do have an appointment you can always count on professional advice and a broad variety of products, like the assortment we offer on our web-site. And you will be able to take your stuff straight home. ;-)
When placing an order via the internet you get an EXTRA-bonus!
With each internet-order I feel obliged to send a couple of presents with your packages, and with orders of more than 100,- EUR value the presents will become bigger and bigger!
|
|
